1. BK钱包无法登录的解决方法有哪些？

如果用户遇到BK钱包无法登录的问题，可以根据以下步骤尝试解决：

1.1 确认网络连接是否正常：请确保手机网络连接正常，尝试通过其他网络连接进行登录。

1.2 确认输入的用户名和密码是否正确：请确保输入的用户名和密码正确，注意大小写区分。

1.3 清除缓存和数据：进入手机“设置”-“应用管理”-“BK钱包”中，点击“清除数据”和“清除缓存”按钮，然后重新登录。

1.4 更新应用版本：在应用商店中查看是否有新版本的BK钱包应用，如果有，请更新应用版本并尝试重新登录。

2. 为什么我无法转账或收款？

如果用户在使用BK钱包转账或收款时出现问题，可以考虑以下原因：

2.1 账户余额不足：请确保账户中有充足的余额。如果账户余额不足，无法完成转账或收款。

2.2 交易金额超过限制：某些转账和收款可能有最低或最高限制金额，请确保您正在交易的金额在允许的范围内。

2.3 网络转账和收款需要网络支持，如果您的手机网络连接不稳定，则可能无法完成交易。

3. 我的钱包里的资产安全吗？

用户的钱包资产存放在区块链系统中，具有去中心化、不可篡改和不可逆转的特点。在BK钱包中，用户的私钥由用户自己持有，不会被保存到服务器中。用户可以通过备份钱包的方式，自行保存私钥，随时进行备份和恢复操作。此外，BK钱包具有多重安全防护机制，可以有效保护用户的钱包资产安全。

4. 如何备份和还原我的钱包？

为了保障用户资产的安全性，建议用户定期备份BK钱包，以避免关键数据丢失。

4.1 备份钱包：进入BK钱包，点击账户信息页面下方的“备份钱包”按钮，系统将提示您输入备份口令。输入后系统将自动为您生成一个钱包备份文件，建议用户将文件保存到一个安全的地方，例如U盘、移动硬盘、云存储等。

4.2 恢复钱包：如果用户更换手机或需要恢复钱包，可以通过导入备份文件的方式来恢复钱包。在进入BK钱包前，请将备份文件导入手机，然后进入BK钱包，在账户信息页面下方点击“导入钱包”，选择导入备份文件并输入备份口令即可完成钱包恢复操作。

5. 如何查询交易记录？

用户可以在BK钱包中方便地查询到所有交易记录和相关信息：

5.1 进入BK钱包，点击交易记录页面，可以查看到所有的转账和收款信息，包括交易时间、交易金额、收款人或转账人等信息。

5.2 在交易记录页面中，用户可以根据时间范围和交易类型进行筛选，方便快捷地查询目标交易记录。

6. BK钱包是否支持多种币种？

BK钱包目前支持多种数字资产，包括比特币、以太坊等主流数字货币，同时也支持ERC20代币和ONG等数字货币。用户可以根据自己的需求，选择不同的币种进行储存和转账。